Retours & échanges

🔁 Politique de retour et d’échange –StradaOne

Chez StradaOne, nous faisons tout pour vous offrir des produits de qualité, mais en cas de problème, nous avons mis en place une politique de retour simple et efficace.

✅ Retours acceptés uniquement dans les cas suivants :

1. - Produit reçu endommagé ou présentant un défaut de fabrication

2. - Erreur de commande (modèle, couleur, capacité)

3. - Produit non conforme à la description ou aux spécifications affichées sur notre site

❌ Produits non éligibles :

• - L'emballage est endommagé ou manquant
• - Le client change d’avis sans qu’il y ait d’erreur ou de défaut

• - Le délai de réclamation de 3 jours est dépassé

🛠️ Produit défectueux ?

1. 1 - Prenez une vidéo ou une photo claire du défaut ou du problème

2. 2 - Contactez notre service client le jour même ou par téléphone

3. 3 - Indiquez :

   • - Le numéro de commande

   • - Votre adresse complète

   • - Une description du problème

Nous traiterons votre demande sous 24h ouvrées.
Si le défaut est confirmé, nous procédons à un échange, un avoir, ou un remboursement intégral.

🤝 Chez StradaOne, on respecte nos clients, et on attend le même respect en retour.

Nous nous engageons à vous offrir une expérience fiable, honnête et professionnelle.
Merci de vérifier votre commande dès réception pour toute réclamation.